เงื่อนไขการคืนเงินและสินค้า

RETURN POLICY นโยบายการคืนสินค้า

ห้างทองเยาวราชกรุงเทพออนไลน์ ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน โดยนับจากวันรับสินค้า      

เงื่อนไขการคืนสินค้า   

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า

“เปลี่ยนใจ” หมายถึง ลูกค้าต้องการคืนสินค้านอกเหนือจากเหตุผล สินค้ามีตำหนิ, สินค้าแตกหักชำรุด, หมดอายุ, สินค้าไม่ครบสูญหายจากการขนส่ง, สินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ , ได้รับสินค้าผิด , โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีบัตรรับประกันสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ ซอง กล่อง ถุง ของแถมครบถ้วน สามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับคืนสินค้าเพิ่มเติม ดังนี้

1. สินค้าทองแผ่น 
หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้

2. สินค้าทองรูปพรรณ 
หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้

3. สินค้าเสริมสิริมงคล หรือ สินค้าทอง 99.99%
หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า มีใบรับประกัน พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้

4. สินค้าของขวัญ หรือ สินค้า Gift ประเภทต่างๆ
หากสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ มีป้ายสินค้า พร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนสามารถคืนได้

• กรณีสินค้าที่เสียหายจากบริษัท ลูกค้าต้องมี VDO ยืนยัน ณ ตอนเปิดกล่องตรวจสอบสินค้า โดยสามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า และต้องแจ้งให้บริษัททราบทันทีที่ไลน์ @yktgold สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่อง บัตรรับประกันสินค้า ของแถม และอุปกรณ์ครบถ้วน 

• กรณีสินค้ามีปัญหาไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ , ได้รับสินค้าผิด , ขนาดไม่ตรงตามแจ้ง , ได้รับสินค้าไม่ครบจำนวน แต่ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า โดยต้องการคืนเงินแทน บริษัทจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับสินค้ากลับมาและทำการตรวจสอบสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

• กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน บริษัทจะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาสูงกว่าลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้

• ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดแบบ ผิดน้ำหนัก ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามที่จัดส่งไป 

• สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีรอยขีดข่วน ,ขาด , บิ่น,แตก ,หัก เพชรหรืออะไหล่หลุด เป็นต้น จะถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

วิธีการคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าที่สั่งซื้อจากเยาวราชกรุงเทพออนไลน์ ได้ 2 ช่องทางดังนี้

1. คืนสินค้าที่ขนส่ง Kerry หรือ KEX

คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนกลับเยาวราชกรุงเทพออนไลน์ โดยจัดส่งพัสดุกลับมายังที่อยู่ 

ฝ่ายการตลาดคุณจิตราภรณ์ โทร. 064-176-7859 เลขที่ 54 ซ.นวลจันทร์44 ถ.นวลจันทร์  แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กทม. 10230       

กรุณาส่งแบบทำประกันสินค้าทางบริษัทจะเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายเมื่อขั้นตอนการคืนสินค้าสิ้นสุดลง

2. คืนสินค้าที่สำนักงานใหญ่ 

คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนกลับห้างทองเยาวราชกรุงเทพ สำนักงานใหญ่ 

เชียงราย  บริษัท วาย เค ที โกลด์ จำกัด  (แผนกการตลาดออนไลน์) 

เลขที่ 284/1 ถนนสุขสถิต ตำบลเวียง อำเภอเมืองเชียงราย จังหวัดเชียงราย 57000

โทร. 02-944-5072 ต่อ 21

เวลาทำการ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น. ยกเว้นหยุดนักขัตฤกษ์ และ วันหยุดของทางบริษัท

นโยบายการคืนเงิน

• กรณีห้างทองเยาวราชกรุงเทพ เป็นฝ่ายยกเลิกออเดอร์ เนื่องจากสินค้าหมดสต็อก หรืออื่นๆ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในทุกกรณี 

• กรณีลูกค้าทำรายการยกเลิกสินค้า หรือ ปฎิเสธการรับสินค้า หากลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ลูกค้า
  จะไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เนื่องจากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินแล้ว 

• หมายเหตุ  : กรณีแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ภายในวันที่ทำการสั่งซื้อ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
  การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต โดยลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์กับพนักงานที่ Line : @yktgold 
  เฉพาะวันจันทร์ - ศุกร์ภายในเวลา 09:00 น. - 18:00 น. เท่านั้น ยกเว้น วันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดประจำปีของทางบริษัทฯ
  เงื่อนไขอื่นๆ เป็นตามข้อกำหนดของบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• กรณีชำระเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวน  บริษัทจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15-30 วันทำการ 

  *ไม่รวมวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• กรณีสินค้ามีปัญหา หรือ สั่งซื้อผิดแบบ(สภาพสมบูรณ์) จะทำการคืนเงินเข้าบัญชี ที่ลูกค้าใช้ทำการสั่งซื้อ ภายในระยะเวลา 15 วันทำการ หลังจากสินค้ากลับมาถึงบริษัทและทำการตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

• กรณีลูกค้าปฎิเสธรับสินค้าจากทางขนส่ง จะทำการคืนเงินเข้าบัญชีที่ลูกค้าใช้ทำการสั่งซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15 วันทำการหลังจากสินค้ากลับมถึงบริษัท โดยประมีการหักค่าบริการในกรณีที่ลูกค้าชำระผ่าน บัตรเครดิต 

ชื่อ – ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า 

ลูกค้าต้องตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนการสั่งซื้อ หากมีการแก้ไขหลังจากจัดส่งไปแล้วลูกค้าต้องจ่ายค่าขนส่งเพิ่มเติมในกรณที่อยู่ผิด หรือเปลี่ยนที่อยู่กับทาง Kerry (KEX) หลังจากพัสดุเข้าระบบขนส่งเรียบร้อยแล้ว

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทาง ดังนี้

• โทร. : 02-944-5072

• Inbox Facebook : ห้างทองเยาวราชกรุงเทพ

• Line: @yktgold

• เวลาทำการ : วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 9.00 - 18.00 น